PRESENTATIE GEMEENTE WERKENDAM TIJDENS CONGRES ZAAKGERICHT WERKEN VOOR DE OVERHEID

Ankie Bol, programmamanager E-dienstverlening bij de gemeente Werkendam, vertelt hoe de Gemeente in 9 maanden digitaal en zaakgericht werken heeft geïmplementeerd met ca. 700 zaaktypen.

Tijdens haar presentatie vertelt Ankie Bol waarom het implementatietraject van digitaal en zaakgericht werken bij de gemeente Werkendam succesvol is geweest.

Het is de ambitie van de Gemeente Werkendam om haar dienstverlening steeds verder te verbeteren. Tevens wil de gemeente organisatiebreed meer inzicht in de voortgang van haar “zaken” zodat optimalisatie en sturing makkelijk mogelijk wordt gemaakt. Dit zijn belangrijke redenen waarom de gemeente heeft gekozen voor digitaal en zaakgericht werken. Ankie vertelt over haar veranderaanpak en de ervaringen. Daarbij wordt nader ingegaan op de randvoorwaarden, de samenhang, hoe de organisatie is betrokken, de sturing op het geheel en de leerpunten. Inmiddels werkt de gemeente na een intensief traject van zo’n 9 maanden digitaal en zaakgericht met ca. 700 zaaktypen.

  Bron: govunited.nl